Email Deliverability（邮件送达能力）

定义

邮件送达能力指邮件成功抵达收件箱，而不被拦截或标记为垃圾邮件的能力。

邮件送达能力衡量邮件能够成功进入收件箱，而不是被转入垃圾文件夹、发生退信或者直接被拒收的效果。对于B2B销售和营销团队，高送达能力是硬性要求；哪怕邮件文案再吸引人，如果无法触达目标受众，开发触达工作就毫无价值。

影响送达能力的因素包含发件人信誉、邮件身份验证协议（SPF、DKIM、DMARC）、内容质量、名单健康度。互联网服务商与邮件客户端会使用复杂算法评估入站邮件，任意一项表现不佳，都可能造成邮件被过滤或者拒收。

除技术配置之外，送达能力还和发信行为强相关。邮件发送量突然暴涨、高退信率、频繁收到垃圾邮件投诉，都会向邮件服务商发出异常信号。循序渐进的域名预热、稳定的发信节奏，有助于建立邮件服务商的信任，长期维持优秀的送达能力。

发送邮件时，收件邮件服务器会校验域名信誉、身份验证记录以及发信行为模式。综合以上信号，服务器判定邮件投递至收件箱、转入垃圾邮件或者直接拒收。持续保持良好操作，会逐步积累正向发信历史。