Open Rate（打开率）

定义

打开率指成功送达邮件中收件人打开邮件的占比，用来评估邮件标题与发件人信誉的实际效果。

打开率是邮件营销与销售开发触达的核心指标，统计在全部成功送达的邮件里，实际被收件人打开的比例。计算公式：（独立打开数 ÷ 送达邮件数）× 100，计算时排除退信邮件。该指标可以直观反映邮件标题、发件人名称、发送时间是否贴合受众。

B2B冷触达场景下，打开率通常在15%‑30%区间，表现优秀的活动可以超过50%。影响打开率的因素包括：有吸引力的邮件标题、辨识度高的发件人名称、发送时段、发件域名整体信誉。如果邮件因为送达问题进入垃圾邮箱，即便邮件内容质量再好，打开率也会走低。

需要注意，打开率统计依赖嵌入邮件内的追踪像素；苹果邮件隐私保护这类隐私机制会预加载图片，造成打开率虚高。虽然存在该局限，但打开率依然是对比不同活动、不同标题版本表现的重要参考指标。

收件人打开邮件时，邮件内的隐形追踪像素会从发件服务器加载，以此记录一次打开行为。邮件平台汇总该类信号，计算每一场活动整体打开率。对比不同活动的打开率，能够识别效果更好的邮件标题与发信策略。