精明的营销人员如何利用情感智商提高转化率

消费者的需求和需求不断变化以应对当前的世界性事件。在不确定的时期,就像全球大流行一样,人们渴望舒适和安全。他们希望得到这样的保证,即他们所做的支出不仅能回报有价值的产品或服务,还能提供一种情感激励,帮助我们在心理上应对我们所处的困难时期。

现在正是品牌采用成熟的“情感智商”作为智能增长战略的一部分的时候,它可以直接增加你的客户数量。

定义情绪智商很简单。一个拥有高“情感智商”的品牌知道如何与顾客接触。他们能够在真正人性化的层面上建立联系,使用个性化的内容不仅满足客户的需求,而且满足他们的感受。

在这篇文章中,我们将看看知名品牌如何使用移情营销策略。通过整合这些策略,你可以提高你的品牌转化率。

我们熟知和喜爱的品牌

情感营销的一部分力量在于,与你的品牌价值观和信息相联系的客户更有可能成为忠诚的客户。

81%的消费者相信家人和朋友的建议,而不是付费广告。成功的广告是利用信任感的。成功的品牌是那些找到一个情感利基填补。剩下的就让客户自己的内在倾向来做。在当地和更广泛的社区中传播对该品牌的赞赏和钦佩,将产生更多的口碑广告。

深思熟虑的宣传活动可以帮助客户感受到特别迎合。当这些情绪被激活时,他们更有可能从你的公司购买产品和支付服务费用。

能够激发最强烈情感联系的品牌是那些能够清楚地呈现特定目标价值观的品牌。这些都是消费者可以认同的价值观。在汽车制造商中,宝马的情感联系得分很高。几乎是丰田的两倍。

这是因为宝马使用的广告策略呈现出强烈的叙事性。顾客不仅欣赏宝马汽车的质量。它们还涉及到宝马公司的故事和它的核心价值:快乐。品牌策略师伊恩罗伯逊博士表示,自宝马成立以来,“欢乐”一直是设计和营销的中心焦点。

所以,有一个清晰的信息是关键。像REI、特斯拉、苹果和宜家这样的品牌在全球范围内运作。每一个都呈现出清晰一致的叙述。每一个广告活动和营销策略都借鉴并强化了品牌故事的核心原则。这使得人们很容易理解。

如何与客户联系

在广告的各个层面,创造联系的创意机会比比皆是。一般来说,在针对客户情绪时,需要注意六个关键阶段:

第一,吸引他们的注意力。运用熟悉的线索播放声音和图形,描绘出即时的情感画面,可以帮助您与潜在的新客户进行即时互动。

第二,鼓励购买。请务必强调他们所感受到的情感联系与您的品牌以及品牌提供的特定产品或服务有关。这形成了更牢固的消费者关系。

第三,保持连贯的叙述。利用吸引人的和令人难忘的口号可以帮助您了解公司所代表的内容,并让消费者在熟悉的品牌参数范围内感到安全。

第四,这个过程的第四个阶段涉及培养客户忠诚度。为长期客户提供个性化的奖励和优质服务强化了这样一个事实:他们对您的业务很重要。

第五,使品牌成为客户日常生活的一部分。跨平台传播广告活动和口号意味着您的信息将更深入地嵌入到客户的意识中。如果一天之内,客户可以在多个地方看到您的品牌,那么他们将越来越多地觉得您的品牌熟悉且值得信赖。

最后,发挥口碑(WOM)因素。如果您的公司参与了热门的网络热门歌曲,或者在流行歌曲排行榜中以歌曲的形式出现在您的公司中,那么客户和粉丝将为您做广告。

当人们可以轻松地识别品牌的核心价值并将其与品牌的核心价值联系起来时,公司就会从有机营销中受益。WOM广告可提高公司的生存能力并促进自然的市场增长。

人性化品牌

如今,信息受众已经饱和,全球消费者对他们购买的公司提出了更高的要求。虽然强硬的功利主义策略可以提升你的服务和产品的功能,但今天的消费者更愿意与他们支持的品牌建立真正的关系。

他们想知道公司背后的故事,以及促成这一切的人。他们希望看到一家公司愿意像他们的客户那样发展。通过与你的观众建立亲密、友好和友好的关系,你将能够在动荡的时代提高你的消费者参与度。