LeadBot
LeadBot是可嵌入网站的AI聊天气泡。全天候24小时运行，支持任意语言；自动回答访客问题、做线索资质筛选、收集联系方式生成线索，还可直接完成会议预约，全程无需人工介入。
#LeadBot工作原理
- 访客打开网站聊天气泡。
- 机器人读取知识库，向访客问好并解答疑问。
- 收集访客姓名、邮箱以及资质评估信息。
- 在LeadHub流水线自动新建线索。
- 已配置会议类型时，聊天会话内直接展示可预约时段完成预约。
#网站嵌入部署
#第1步：启用LeadBot
侧边栏进入 LeadBot，点击启用 LeadBot。
#第2步：复制嵌入脚本
获取异步加载script标签，粘贴到页面</body>闭合标签之前。
脚本体积小异步加载，不会拖慢网页速度。
示例代码：
<script src="shturl.cc/VWxehEzzklkKluv1MeehwuE6yLc8F7sPNxR" async></script>
#第3步：验证
访问网站，几秒后页面右下角出现聊天气泡即为部署成功。
#知识库训练机器人
路径：LeadBot → 知识库，点击添加来源。
| 来源类型 | 描述 |
|---|---|
| URL | 抓取并索引网页内容 |
| 文本块 | 粘贴FAQ、产品说明、价格信息 |
| 文件（PDF、TXT） | 上传手册、规格文档 |
新增/更新内容后，需要点击编译知识重建索引。
#线索捕获配置
路径：LeadBot → 线索捕获，设置收集字段与线索落地位置。
| 设置 | 描述 |
|---|---|
| 捕获姓名 | 是否询问访客姓名 |
| 捕获电子邮件 | 必填，用于创建线索 |
| 捕获电话 | 可选收集手机号 |
| 自定义问题 | 最多5条资质评估额外问题 |
| 目标流水线 | 捕获线索归属流水线 |
| 目标阶段 | 流水线内落地阶段 |
| 线索标签 | 自动给机器人线索打上标签 |
#聊天内会议预约
- 进入 LeadBot → 预约
- 选择系统已建好的会议类型
- 开启在聊天中提供预约
访客完成资质评估之后，机器人展示可预约时间；预约成功，访客、对应销售代表均收到确认邮件。
#外观自定义
路径：LeadBot → 外观
| 设置 | 描述 |
|---|---|
| 机器人名称 | 聊天窗口标题展示名称 |
| 头像 | 上传机器人图标/头像 |
| 欢迎消息 | 访客打开聊天的首条消息 |
| 主色调 | 气泡与标题颜色，默认复用工作区主题色 |
| 位置 | 页面右下角 / 左下角 |
#语言能力
机器人读取访客第一条消息自动识别语种，全程使用对应语言回复，不受知识库原文语言限制。
#GDPR隐私设置
路径：LeadBot → 隐私
- 隐私声明文本：访客提交信息前展示
- 同意复选框：线索采集前的可选勾选确认项
- 数据导出：按邮箱导出全部对话记录，满足数据主体请求
- 数据删除：按邮箱清除该用户全部LeadBot会话数据
#监控与分析
路径：LeadBot → 对话，查看全部会话：
- 完整聊天记录
- 线索捕获状态（已捕获 / 未捕获）
- 会议预约状态
- 访客识别语言
- 时间戳、访客来源页面URL
#OpenAI密钥缺失降级表现
没有配置OpenAI密钥时，聊天气泡提示“聊天当前不可用”，不会对外抛出错误。