消息提供商

访问路径：设置 → 通信 → 消息提供商。 用于对接双向消息渠道；配置完成后可在线索详情页直接联系客户，渠道入站消息统一汇集至「对话」模块。

#支持通信渠道

#WhatsApp Business（Meta Cloud API）

前置条件：拥有Meta商业账号、审核通过的WhatsApp商业号码，号码注册在WhatsApp Cloud API。

1. 在Meta开发者平台创建商业类型应用，添加WhatsApp产品。
2. 获取电话号码ID、WhatsApp商业账户ID，创建系统用户，生成带whatsapp_business_messaging权限的永久访问令牌。
3. LeadHub填写启用开关、永久访问令牌、电话号码ID、对外展示号码，保存生成入站Webhook地址。
4. Meta控制台配置回调URL、验证令牌，订阅messages事件；手机向该WhatsApp号码发消息做连通测试。

#SMS（Twilio可编程消息）

1. Twilio控制台复制账户SID、身份验证令牌，获取活跃Twilio号码。
2. LeadHub开启开关，填入SID、令牌、E.164格式发送号码，保存获取入站Webhook。
3. Twilio号码配置消息接收回调为该Webhook，请求方式选择HTTP POST。

Twilio试用账户仅可向已验证号码发短信，正式业务需升级付费。

#Telegram

1. 在Telegram中向@BotFather执行/newbot新建机器人，拿到Bot Token与Bot用户名。
2. LeadHub开启开关，填入Token、Bot用户名并保存。

LeadHub自动向Telegram注册Webhook，无需手动配置。

#Viber商业消息

注意：必须使用审批通过的Viber服务商业账号，普通个人账户不可用。

1. 通过Viber合作伙伴计划获取服务账号，拿到身份验证令牌、品牌发件人名称。
2. LeadHub开启开关，填入令牌、发件人名称，保存复制入站Webhook，粘贴至Viber服务后台完成注册。

#语音/点击通话（Twilio Voice）

前置：必须先配置Twilio‑SMS，复用同一套账户SID、身份令牌。

1. LeadHub开启语音，填写E.164语音主叫号码；可开启通话录音、自动转录+AI摘要（AI摘要依赖OpenAI密钥）；保存得到TwiML、状态、录音三组Webhook地址。
2. Twilio语音号码分别填入接到电话、通话状态变更、录音对应的Webhook。

#发送测试消息

页面右上角点击发送测试消息：选择渠道、填写测试号码、输入消息正文发送，会向外发送真实消息。

#故障排查

#相关链接

• 邮件与SMTP：出站邮件服务配置
• 消息：对话消息管理页面