邮件模板
邮件模板是可复用的邮件内容，供自动化流程、邮件序列调用。编写一次，多处自动化规则可以重复引用。
#创建邮件模板
- 侧边栏进入 自动化 → 邮件模板。
- 点击 新建邮件模板。
- 填写配置项：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 名称 | 后台内部名称，例：欢迎邮件、第3天跟进 |
| 主题 | 邮件标题，支持合并标签变量 |
| 正文 | 邮件内容，支持富文本或者原生HTML |
| 发件人名称 | 自定义发件人显示名，留空使用工作区默认配置 |
| 发件人邮箱 | 自定义发件地址，留空读取全局SMTP配置 |
- 点击保存。
#合并标签（邮件个性化）
在邮件主题、正文插入变量，发送时自动替换为对应线索真实数据。
| 合并标签 | 替换内容 |
|---|---|
{{first_name}} |
线索名字 |
{{last_name}} |
线索姓氏 |
{{full_name}} |
线索完整姓名 |
{{email}} |
线索邮箱 |
{{phone}} |
线索手机号 |
{{company}} |
线索所属公司 |
{{lead_score}} |
线索评分 |
{{assigned_user}} |
负责该线索的销售姓名 |
主题示例：Hi {{first_name}}，这是您申请的相关资料
#正文编辑模式
编辑器提供两种编辑模式：
- 富文本（所见即所得）：可视化编辑，支持加粗、超链接、列表、图片等。
- HTML模式：直接编写HTML源码，完全自定义邮件布局样式。
#编辑模板
- 进入 自动化 → 邮件模板。
- 点击模板行编辑图标。
- 修改内容后保存。
修改仅对之后入队的邮件生效；已经加入发送队列的邮件，依旧使用修改前旧版本模板。
#删除模板
点击删除图标确认即可。
⚠️ 如果自动化或者邮件序列还在引用此模板，对应邮件步骤将发送失败。删除前务必更新所有引用该模板的流程。
#发送测试邮件
模板编辑界面点击发送测试，预览邮件会发送至自己的邮箱，用于校验排版、变量渲染效果。
#最佳实践
- 命名清晰，体现用途与序列步骤，例如：
培育 — 第5天功能亮点。 - 自动化正式启用前，务必发送测试邮件校验。
- 邮件主题尽量控制在60字符以内，提升送达效果。
- 批量、序列邮件必须包含退订链接；邮件序列模板系统会自动追加退订链接。
- 维护一份带有品牌页眉页脚的主模板，新建邮件直接复制复用，保持样式统一。