沟通集成
线索流入时推送实时团队通知、创建支持工单；配置统一入口：设置 → 集成。
#Slack（频道消息通知）
- Slack开发者后台新建应用，启用传入Webhook，添加至目标频道，复制Webhook地址。
- LeadHub填入Webhook URL，保存并测试。
推送消息包含线索姓名、邮箱、来源、线索评分、所属管道。
#Microsoft Teams（通知卡片）
- Teams目标频道打开连接器，添加传入Webhook，自定义名称图标，复制Webhook地址。
- LeadHub粘贴URL保存测试。
Webhook地址必须以
/IncomingWebhook/...结尾，否则复制错误。
#Twilio（短信通知）
- Twilio控制台获取
Account SID、Auth Token，拿到E.164格式的Twilio发件号码。 - LeadHub填写凭证、发件号码、接收短信的手机号（E.164格式），保存测试。
试用账户仅可向已验证手机号发送短信。
#Vonage（原Nexmo，短信通知）
- Vonage后台获取
API Key、API Secret，获取Vonage虚拟发件号码。 - LeadHub填入密钥、发件号码、收件号码（E.164），保存测试。
#Intercom（联系人同步）
- Intercom开发者中心新建LeadHub应用，复制访问令牌。
- LeadHub粘贴访问令牌，保存测试。
根据邮箱做去重；新建或更新Intercom联系人，同步姓名、邮箱、电话、自定义属性。
#Zendesk（自动创建工单）
- Zendesk管理中心开启令牌访问，生成API令牌；记录子域名、管理员邮箱。
- LeadHub填写API Token、子域名、管理员邮箱，保存测试。
每一条新线索生成一张Zendesk工单，线索详情写入工单描述。
#推送的线索关键字段
所有沟通平台可携带字段：全名、邮箱、电话、线索来源、销售管道、阶段、线索评分、创建时间。
#故障排查
| 现象 | 处理方案 |
|---|---|
| Slack消息收不到 | 核对Webhook，确认目标频道未被删除 |
| Teams卡片不展示 | 确认频道内连接器功能处于启用状态 |
| Twilio短信未送达 | 号码严格使用E.164格式；注意试用账号号码限制 |
| Intercom产生重复联系人 | Intercom以邮箱作为唯一标识，只会更新不会重复新建 |
| Zendesk工单未生成 | 确认API令牌具备工单创建权限 |