邮件序列
邮件序列也就是滴灌营销活动，是一组按时间间隔自动发送给线索的邮件。线索加入序列后，系统会按照配置的延迟间隔，依次发送序列内每一封邮件。
#邮件序列组成
一条序列由多个步骤构成，每个步骤配置两项内容：
- 需要发送的邮件模板
- 延迟时长：距离上一步完成之后需要等待多久才发送本封邮件
序列配置示例：
| 步骤 | 邮件模板 | 延迟 |
|---|---|---|
| 1 | 欢迎邮件 | 立即发送（0 天） |
| 2 | 入门使用技巧 | 第1步完成后等待 2 天 |
| 3 | 功能亮点介绍 | 第2步完成后等待 5 天 |
| 4 | 跟进优惠通知 | 第3步完成后等待 7 天 |
#创建邮件序列
- 侧边栏进入 自动化 → 邮件序列。
- 点击 新建邮件序列。
- 填写序列名称。
- 添加执行步骤：
- 点击添加步骤
- 选择对应的邮件模板
- 设置相对上一步的延迟天数
- 点击保存。
#将线索加入邮件序列
有两种方式让线索进入序列：
方式一：通过自动化动作自动加入
- 在自动化流程中添加「加入序列」动作。
- 自动化触发之后，线索就会自动加入指定邮件序列。
方式二：手动添加
- 打开线索详情页面。
- 切换到邮件序列标签页。
- 点击加入，选择目标序列。
#查看线索的序列状态
在线索详情页的邮件序列标签页，可以查看：
- 该线索已经加入的全部邮件序列
- 序列状态：活跃、已完成、已取消
- 已经发送、待发送的具体步骤
- 下一步邮件计划发送时间
#取消线索的序列
想要停止向某条线索发送该序列后续邮件：
- 线索详情页 → 邮件序列标签页
- 在活跃序列条目旁点击取消
取消之后，该线索不会再接收到这条序列的后续邮件。
#防止重复加入机制
如果尝试把线索再次加入一条当前处于活跃状态的同一序列，系统会直接忽略，不会重复注册。一条线索同一时间，在同一个序列内只能有一份活跃注册记录。
#退订处理
每一封序列发出的邮件都会自带退订链接。线索点击退订后：
- 将从所有邮件序列中全部退出
- 该邮箱标记为已退订，后续不再发送任何序列邮件。